فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

مع بدء تخفيف القيود المفروضة على السفر وحالات الإغلاق على في بعض أنحاء العالم ، يتعين على الفنادق إعادة التفكير في كيفية إدارة عملياتها والتفاعل مع الضيوف

0

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

مع بدء تخفيف القيود المفروضة على السفر وحالات الإغلاق على في بعض أنحاء العالم

يتعين على فنادق الامارات إعادة التفكير في كيفية إدارة عملياتها والتفاعل مع الضيوف.

في الإمارات العربية المتحدة ، مع تخفيف القيود المفروضة على حركة السكان

استأنفت بعض الفنادق عملها مع تتبع إرشادات السلامة الصارمة.

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء
فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

فقد أعيد افتتاح فيرمونت عجمان يوم الخميس ، 30 أبريل ، بعد إغلاقه لمدة شهر ، لكنه لن يعمل إلا بنسبة 30 في المائة فقط.

بالإضافة إلى إعادة فتح حمامات السباحة الخاصة به

(مع مراعاة إجراءات التباعد الاجتماعي من خلال ضمان بقاء أسرّة التشمس على بعد مترين على الأقل)

سيشغل الفندق أيضًا ثلاثة مطاعم لساعات محدودة ، مع قوائم طعام انتقائية فقط .

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء
فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

،

افتتح منتجع أوبروي بيتش عجمان شاطئه ومسبحه ، ولكنه لا يقدم سوى تناول الطعام في الغرفة

ومنتجع راديسون بلو عجمان يسمح لزوار حمام السباحة بمطعم واحد.

وقد ورفض عدد من الفنادق الإماراتية التي اتصلت بها The National الاستجابة لكيفية تكييفها لعملياتها وسط الوباء.

ستكون الشفافية أساسية فى عمل هذه الفنادق إذا كانت هذه الفنادق تتوقع عودة الضيوف إلى فنادقها .

فى وقت تحتاج فيه العلامات التجارية (في جميع المجالات) إلى طمأنة العملاء من خلال الوضوح والانفتاح.

سيرغب ضيوف الفندق في معرفة ما يتم فعله للحفاظ على سلامتهم قبل بدء الحجز مرة أخرى.

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء
فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

يقر كريستيان كليرك ، رئيس العمليات العالمية لفنادق ومنتجعات فورسيزونز

بأن عمليات الضيافة ستواجه مجموعة جديدة من التغيرات بمجرد أن يبدأ الضيوف في العودة. في الإمارات العربية

لا يزال فندق فورسيزونز أبوظبي ومنتجع فورسيزونز دبي على شاطئ جميرا مفتوحين مع خدمات ومرافق محدودة

في حين يظل فندق فورسيزونز دبي المالي العالمي مغلقًا.

بمجرد استئناف العمل ، ندرك أن توقعات واحتياجات نزلاء الفنادق ستتغير ،

وأن فورسيزونز في وضع جيد للخروج من هذه الأزمة بمنظور جديد حول معنى الرفاهية فى ظل الازمة الحالية :

فى وقت  تطور التكنولوجيا ، وتعزيز الأدوات

يقول Clerc :

“تدريب وتدعيم بروتوكولاتنا الصارمة بالفعل بشأن الصحة والسلامة والنظافة” .

“سنواصل مسيرتنا الذكية نحو الاستخدام التكنولوجي. وبينما سنحد من التفاعلات وجهًا لوجه ،

سنظل على اتصال بضيوفنا. سيكون تطبيقنا الرائجة بالفعل جزءًا مهمًا من هذا الواقع الجديد ،

حيث نقدم اتصالًا خاضعًا للتحكم تجربة لا تتنازل عن خدمة توقيع فورسيزونز “.

تعتمد سلسلة الفنادق على الدروس المستفادة في ثلاثة من ممتلكاتها ، فندق فور سيزونز نيويورك ،

وفور سيزونز الرياض في مركز المملكة وفندق فور سيزونز مومباي

والتي توفر أماكن إقامة مجانية للموظفين الطبيين الذين يعملون على الخطوط الأمامية وباء COVID-19.

تعاونت هيلتون مع شركة Reckitt Benckiser البريطانية لتصنيع Lysol و Dettol

وفريق الوقاية من العدوى والسيطرة عليها في Mayo Clinic لتحسين بروتوكولات التنظيف والمطهر في العقارات حول العالم.

من المقرر أن يبدأ من يونيو ، برنامج هيلتون كلين ستاي مع برنامج حماية Lysol ، كما تم تسميته في الولايات المتحدة ،

فهو يعد استجابة لأبحاث ظهرت بسبب أن المستهلكين في الوقت الحالي قد زادوا من المخاوف بشأن النظافة في رحلاتهم ،

وأن الثقة في معايير النظافة سوف تكون حاسمة في استئناف السفر.

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء
فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

تتضمن بروتوكولات التنظيف التي تم إعادة ربطها في هيلتون عددًا من المبادرات ،

مثل ختم غرفة Clean Cleanay ، وهو ختم على الأبواب للإشارة إلى أن غرفهم لم يتم الوصول إليها منذ تنظيفها تمامًا.

سيتم تجديد التركيز على 10 مناطق عالية الدقة ونظيفة في الغرف

بما في ذلك مفاتيح الإضاءة ومقابض الأبواب وأجهزة التحكم عن بُعد في التلفزيون وأجهزة الترموستات.

ستتم إزالة وسائل الراحة غير الضرورية ، مثل الأقلام والورق وأدلة الضيف ، من الغرف وإتاحتها عند الطلب أو استكمالها بإصدارات رقمية.

ستكون هناك إرشادات لتطهير مراكز اللياقة البدنية في الفنادق

مما قد يعني أنها مغلقة للتنظيف عدة مرات في اليوم وسيتضمن الحد من عدد الضيوف المسموح لهم بالدخول في المرة الواحدة

سيتم توفير مناديل مطهرة في المناطق الرئيسية عبر الممتلكات – على سبيل المثال بالقرب من المصاعد

بحيث يمكن للضيوف مسح زر المصعد قبل الضغط عليه.

ستتوفر تجارب تسجيل الوصول بدون تلامس ، وسيزود موظفو الفندق بمعدات الحماية الشخصية والتدريب المعزز.

يقول كريستوفر ناسيتا ، الرئيس والمدير التنفيذي لهيلتون:

“كانت أولويتنا الأولى دائمًا سلامة ضيوفنا وأعضاء فريقنا”.

“يبني هيلتون كلين ستاي على أفضل الممارسات والبروتوكولات التي طورناها على مدار الأشهر العديدة الماضية

مما يسمح لضيوفنا بالراحة معنا والتركيز على الاستمتاع بالتجارب التي لا تنسى التي نقدمها

مع حماية أعضاء فريقنا ، الذين هم على الخطوط الأمامية للضيافة “.

وفي الوقت نفسه ، أصدرت أنانتارا تفاصيل برنامجها “البقاء مع راحة البال” ، والذي يتضمن مستويات أعلى

باستخدام المطهرات المعتمدة من وكالة حماية البيئة في الأماكن العامة وغرف الضيوف

ستستخدم سلسلة الفنادق أيضًا تقنية الرش الكهروستاتيكي ، لتحقيق تغطية أكبر لحلول التنظيف .

فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء
فنادق الامارات كيف تحافظ على سلامة الضيوف فى وسط الوباء

سيتم تعديل كل  تجارب الضيوف للتكيف مع الأوقات الحالية. على سبيل المثال

سوف يقابل ممثلو مطار أنانتارا الضيوف الذين يحجزون خدمة النقل بالليموزين في المطار ويرافقون إلى سيارتهم الخاصة

والتي سيتم تطهيرها بالكامل بعد كل رحلة.

وسيحفظ مندوب المطار أمتعة الزائرين في الليموزين

بينما يرتدي السائق قناع وجه ولن يتعامل مع أي حقائب

سيتم جمع أي تفاصيل ضيف معلقة مطلوبة لتسجيل الوصول أثناء عملية النقل

بحيث يمكن استكمال الإجراءات الشكلية بسرعة عند الوصول ، مع قضاء أقل وقت في الردهة.

في المطاعم ، سيتم تحضير الطعام “في خلال دقيقة ” ، مع عدم وجود بوفيهات في الأفق

في حين يمكن للطهاة المتخصصين في مجال الصحة إعداد وجبات الطعام والعصائر

لمساعدة الضيوف بشكل طبيعي على تعزيز نظامهم المناعي. ولأولئك الذين لا يزالون حريصين على القيام بالتسوق في رحلتهم

سيتمكن الضيوف من حجز فترات زمنية شخصية للتسوق في متاجر مختارة داخل الفندق أو بالقرب منه

مع عدد محدود جدًا أو لا يوجد متسوقون آخرون في المتجر في نفس الوقت

يتم إجراء هذه التغييرات على جميع مستويات صناعة الضيافة. كما طورت Airbnb بروتوكولات تنظيف جديدة لمضيفيها

بتوجيه من الجراح الأمريكي السابق الدكتور فيفيك مورثي ، وخبراء آخرين في الضيافة والنظافة الطبية .

يتضمن البروتوكول توفير معلومات محددة حول الوقاية من Covid-19

مثل استخدام معدات واقية للمضيفين أو منظفاتهم ، بالإضافة إلى المطهرات التي وافقت عليها السلطات التنظيمية.

مطلوب أيضا فترة انتظار 24 ساعة قبل الدخول. سيتمكن الضيوف من البحث عن قوائم Airbnb التي تعد جزءًا من البرنامج والتعرف عليها بسهولة.

إذا كان المضيفون غير قادرين على الالتزام بالبروتوكول الجديد ، يمكنهم اختيار ميزة جديدة تسمى حجز المخزن المؤقت

والتي تبدأ فترة شاغرة بين الإقامات. يمكن للمضيفين الالتزام بإبقاء منازلهم فارغة لفترة محددة بين فترات الإقامة

مع عدم السماح بأي نشاط بخلاف التنظيف. سيتم حظر الحجوزات تلقائيًا خلال هذا الإطار الزمني ، المعين حاليًا في 72 ساعة .

 

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.