طيران الإمارات تمدد صلاحية التذاكر حتى عامين

0

طيران الإمارات تمدد صلاحية التذاكر حتى عامين .. سعياً لتهدئة المخاوف بين المسافرين، قامت طيران الإمارات بتحديث سياسات الإعفاء من السفر، نتيجة لجائحة كوفيد ـ 19، وتأمل شركة الطيران في تقديم نهج مبسط لإعادة الحجز واسترداد الأموال على التذاكر الصادرة في جميع أسواقها العالمية.

طيران الإمارات تمدد صلاحية التذاكر حتى عامين

مربك ومحبط للعملاء

قال عدنان كاظم، كبير المسؤولين التجاريين في طيران الإمارات، لقد جعلت صناعة السفر وشركات الطيران قواعد معقدة لكيفية تطبيق الأسعار أو الحجوزات أو المبالغ المستردة، والتي تختلف وفقًا للوائح السوق، ونحن نتفهم أن شرح وتفكيك كل ذلك أمر مربك ومحبط للعملاء.

وأشار كاظم، إن جائحة كوفيد ـ 19 غير مسبوقة للجميع ، ونود أن نشكر عملائنا وشركائنا التجاريين على صبرهم وتفهمهم ودعمهم أثناء عملنا خلال هذه الفترة للتأكد من أن سياساتنا ليست صديقة للعملاء فحسب، بل تتماشى أيضًا مع المتطلبات التنظيمية، لذلك تقدم طيران الإمارات الآن ثلاثة خيارات لعملائها المتأثرين بإلغاء الرحلات الجوية وقيود السفر.

ثلاث خيارات

الاحتفاظ بالتذكرة : سيتم تمديد جميع تذاكر طيران الإمارات المحجوزة قبل 31 مايو للسفر حتى 31 أغسطس تلقائيًا لمدة 760 يومًا، ويمكن للعملاء الذين يحملون هذه التذاكر التأكد من أن تذاكرهم ستكون سارية، ويمكنهم إعادة الحجز عندما يقررون السفر.

طلب قسيمة سفر: قسيمة السفر صالحة لمدة سنة واحدة من تاريخ إصدار القسيمة، ويمكن تمديدها لعام ثان، كما يمكن استخدام القسيمة لأي منتج أو خدمة من طيران الإمارات، مما يعني أنه يمكن للعملاء استخدامها لتعويض رسوم الرحلات الجوية إلى أي وجهة في أي درجة طيران أو أي خدمات أخرى، لكن لا توجد رسوم تغيير على هذه القسيمة، لذلك سيكون لدى العملاء المزيد من المرونة لإعادة الجدولة عندما يكونون مستعدين للسفر مرة أخرى.

المبالغ المستردة: لا يزال بإمكان العملاء الذين اختاروا الاحتفاظ بتذاكرهم أو اختاروا قسيمة سفر التقدم بطلب لاسترداد الأموال، إذا لم يتمكنوا من السفر، ولن تكون هناك خصومات استرداد.

عبر الانترنت

وأضاف كاظم، نأمل مخلصين أن يختار عملاؤنا إعادة الحجز والسفر معنا مرة أخرى في وقت لاحق، وهذا هو السبب في أننا نقدم صلاحية تصل إلى عامين على تذاكرهم الحالية، أو قسائم السفر التي يمكن استبدالها مقابل أي منتج أو خدمة من طيران الإمارات، وفضلاً عن ذلك فإننا لتسهيل الأمر على العملاء يمكنهم طلب هذه الخيارات عبر الإنترنت .

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.