طيران الإمارات تطلب من الركاب الانتظار لمدة عام لاسترداد الأموال

0

طيران الإمارات تطلب من الركاب الانتظار لمدة عام لاسترداد الأموال … توقف الطيران في إمارة دبي بعد قيام حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، بإصدار الأوامر التي تم بموجبها تعليق الطيران في الدولة وخارجها، وذلك ضمن حزمة الإجراءات الاحترازية لمواجهة تهديدات تفشي وباء كوفيد ـ 19، وقد ترك الإغلاق مئات الآلاف من المسافرين بدون رحلات، وأبلغت الشركة الركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم بضرورة قبول قسائم قابلة للاسترداد بعد عام.

طيران الإمارات تطلب من الركاب الانتظار

يستغرق بعض الوقت

وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي، يجب على أي شركة طيران تلغي رحلات الطيران أن تقدم استرداد نقدي كامل في غضون أسبوع،  ومع ذلك، فقد أخبرت شركة النقل التي تتخذ من دبي مقراً لها، عملاء المملكة المتحدة أن الركاب مدعوون لقبول سداد سندات الدين الـ IOU في السنة.

وقال متحدث باسم طيران الإمارات، إن العملاء يمكنهم اختيار قسائم السفر التي يمكن معالجتها بسهولة على موقعهم الإلكتروني، في غضون 12 شهرًا، ويمكن استخدام القسائم في رحلات طيران الإمارات المستقبلية، وإذا لم يتم استخدام القسائم بعد 12 شهرًا، فلا يزال بالإمكان قيامهم  باسترداد الأموال.

وأضاف المتحدث باسم طيران الإمارات، استنادًا إلى قواعد ولوائح الأسعارالمعمول بها في السوق التي نعمل فيها، فإننا سنستمر في معالجة المبالغ المستردة ولكن ذلك الأمر سوف يستغرق بعض الوقت، لذلك يتم تشجيع العملاء على الاحتفاظ بتذاكرهم أو اختيار قسائم السفر التي يمكن معالجتها بسهولة على موقعهم على الويب.

 الاحتفاظ بالحجز الأساسي

وأشار المتحدث باسم طيران الإمارات، إلي وجود بديل آخر هو الاحتفاظ بالحجز الأساسي، وبعد ذلك يمكن استخدامه في أي وقت لتوجيه مماثل في غضون عامين، حتى إذا ارتفعت رسوم الموسم، وذكرت شركة الطيران أنها ستقبل الدفع مقابل أي رحلة في أي وقت خلال الفترة.

تجدر الإشارة أنه تم فرض الحظر على الرحلات، بما في ذلك رحلات الترانزيت، لمدة 14 يومًا، وذلك بناءً على تعليمات وتوجيهات السلطات المختصة في الدولة.

وقررت شركة طيران الاتحاد إن أي من طائراتها تنفيذ قرار التعليق بداية من يوم الأربعاء الماضي 25 مارس.

وأصدرت بيانًا جاء فيه، نحن نأسف بشدة لأي إزعاج وتعطل سيسبب لعملائنا خلال هذه الفترة الصعبة، مشيرًا إلي إن فرق  طيران الاتحاد، ستواصل بذل قصارى جهدها لمساعدة عملائها وإبلاغهم بخياراتهم.

كما أصدرت شركة طيران الإمارات في دبي أيضًا بيانًا على موقعها على الإنترنت جاء فيه أنه “وفقًا لتوجيهات حكومة الإمارات العربية المتحدة، ستقوم طيران الإمارات بتعليق جميع خدمات الركاب مؤقتًا ، ونأسف بشدة على أي إزعاج تسببه لعملائنا ومسافرينا.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.