الأولويات الأربعة التي يجب أن تهتم بها شركات صناعة الضيافة عبر الانترنت

0

الأولويات الأربعة التي يجب أن تهتم بها شركات صناعة الضيافة عبر الانترنت .. يشغل أنتوني هاينز منصب العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة eNett الدولية منذ إنشائها في عام 2009، وتتميز حياته المهنية بالابتكار والرؤية الريادية، حيث قاد أنتوني تطوير eNett من البداية إلى أن تصبح واحدة من الشركات الرائدة في مجال دفع السفر في العالم، وتمتد  خبرة أنتوني لأكثر من 15 عامًا من المعرفة الاستراتيجية والتشغيلية الشاملة للأعمال التجارية، وهذه الأولويات الأربعة التي يري أن تضعها الشركات العاملة في صناعة الضيافة عبر الانترنت في عام 2020على جدول أعمالها.

الأولويات الأربعة التي يجب أن تهتم بها شركات صناعة الضيافة عبر الانترنت

الاستفادة من الخبرات لتظل ذات صلة

ازدهر قطاع السفر، وأصبح قطاعًا قويًا، مع قادة من أمثال Airbnb التي وسعت عروضها من خلال إطلاق “مغامرات” يريد أن يجربها المستهلكون، جنبًا إلى جنب مع الإجازات والرحلات الجوية والفنادق وقت الحجز الأول، وستحتاج الشركات التي ترغب في الاستفادة من هذا الاتجاه إلى تزويد العملاء بالراحة والمرونة وخيارات الخبرات المتنوعة التي يريدونها.

الاستثمار في استخدام الهاتف المحمول والبيانات لتحفيز المشاركة

يرغب المسافرون بشكل متزايد في الحجز وفقًا لشروطهم (الفورية وبـطريقة الدفع المفضلة) والحصول على أحدث المعلومات في متناول أيديهم، ومع اكتشاف ترافيل بورت أن 85٪ من الناس يحتمل أن يحجزوا رحلة بعلامة تجارية تتمتع بتجربة عن طريق هاتف محمول، ينبغي لشركات السفر الاستثمار في التقنيات لتقديم التجارب الباهرة التي يتوقعها المستهلكون.

الحماية ضد تقصير المورد

تتفاقم تقلبات وتنافسية صناعة السفر مع نموها، وقد يجعل هذا الضغط المتزايد بعض الشركات والعديد من العلامات التجارية المعروفة تقدم طلبًا للإفلاس، كما حدث في العام الماضي، مع توماس كوك و  واو إير من المهم أن تتبع منظمات السفر نهجًا استباقيًا لحماية نفسها وعملائها من احتمال فشل الموردين والشركاء في المستقبل.

متابعة التكتيكات الاحتيالية

يستهدف مجرمو الإنترنت بشكل متزايد شركات السفر بحيلهم ، نظرًا للزيادة في الحجوزات والمدفوعات التي يقوم بها المستهلكون عبر الإنترنت وعبر الهاتف المحمول، ومع توقع أن تكلف الهجمات صناعة السفر أكثر من 25 مليار دولار أمريكي في عام 2020، يجب على شركات السفر التأكد من أن لديها خطوات مطبقة لحماية مجرمي الإنترنت المتطورة والمستمرة، وعمليات المساعدة على التعافي في حالة وقوعهم ضحية.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.