مترجم  جوجل أسستنت يساعد موظفي الفنادق على الترجمة عبر 29 لغة

0

مترجم  جوجل أسستنت يساعد موظفي الفنادق على الترجمة عبر 29 لغة … كشف محرك البحث جوجل في العام الماضي، عن تقنية الترجمة في الوقت الفعلي ووضع الترجمة الشفوية، مما يساعد موظفي الفنادق على إجراء محادثات مع الضيوف الذين يتحدثون بلغات أجنبية، ولتوسيع هذه التجربة، تتعاون “فولارا” مع جوجل أسستنت  لإطلاق حل جديد متكامل الخدمات حتى تتمكن الفنادق من تقديم خدمة أفضل والتواصل مع ضيوفها الدوليين.

مترجم  جوجل أسستنت يساعد موظفي الفنادق على الترجمة عبر 29 لغة

توسيع نطاق خدمات الضيافة  

وقال ديفيد بيرجر، الرئيس التنفيذي لشركة فولارا، يستطيع أصحاب الفنادق الآن طرح السجادة الحمراء التكنولوجية لضيوف الفندق الذين يتحدثون 29 لغة مختلفة، ومع بقاء ملايين المسافرين في الفنادق في مواقع لا تتحدث لغتهم الأم على نطاق واسع، أدرك أصحاب الفنادق منذ فترة طويلة أنهم بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد لخدمة هؤلاء العملاء القيمين، ويتيح هذا الحل الجديد للفنادق إمكانية توسيع نطاق خدماتها الفريدة من خدمات الضيافة للضيوف من العديد من الثقافات والمناطق الجغرافية والخلفيات اللغوية.

وقال جاي شتاين الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة فندق دريم، في فنادق دريم، لا يزال تقديم تجربة خالية من الاحتكاك لجميع الضيوف يمثل أولوية قصوى، وبفضل حل المساعد الصوتي المقدم من فولارا و جوجل أسستنت، نجحنا في تسهيل التفاعلات عالية الدقة والمتعددة اللغات مع المسافرين من جميع أنحاء العالم، حتى أولئك الذين يتمتعون بأكثر اللهجات تميزًا والعامية المتميزة لديهم، وأجرى الضيوف محادثات أكثر إرضاءًا مع الموظفين حول العقار وعمليات التسجيل والفوترة والخدمات والمرافق والأشياء التي يمكن القيام بها في جميع أنحاء المدينة.

إنها أداة رائعة

وقال فيليبي مونوز،مدير فندق دريم داون تاون، الضيوف الدوليون يشاركون في خدمة الترجمة الصوتية من فولارا و جوجل أسستنت كل يوم، حتى أولئك الذين يتحدثون الإنجليزية يتحدثون بشكل أعمق ومحادثات أكثر معنى بسبب هذه التكنولوجيا، و لدينا ثلاثة من جوجل نست هابس لتشغل وضع مترجم جوجل أسستنت ؛ اثنان في التسجيل وواحد في مكتب الكونسيرج.

وأضاف مونوز، عندما نرى أشخاصًا يواجهون مشكلة في التواصل، فإننا نقدم الجهاز وهناك تحول فوري في سلوك الضيف، الإحباط يتم استبداله بالإثارة أي شيء يحتاج الضيف إلى معرفته يمكن توصيله على الفور بلغته الأم، قد يطلب الضيف توصية مطعم أو يستفسر عن ساعات الخدمة أو يطلبون شرحاً مفصلاً للرسوم الطارئة، وبغض النظر عن ماهية السؤال، من المفيد معرفة أننا نقوم بتحسين خدمة العملاء، وتقليل الضغط على الموظفين، وتعزيز تجارب ضيوفنا بشكل كبير من خلال الترجمة الفورية، إنها أداة رائعة.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.