زيادة رضا العملاء المسافرين على أليتاليا طوال العامين الماضيين

0

زيادة رضا العملاء المسافرين على أليتاليا طوال العامين الماضيين .. أظهرت أخر الدراسات الاستقصائية أنه في الفترة بين يناير ونوفمبر 2019،  زاد رضا العملاء المسافرين على الخطوط الجوية الإيطالية أليتاليا في عام 2019، مقارنة بالعامين الماضيين.

وبحسب الدراسة بلغت نسبة المسافرين الراضين (أولئك الذين عبروا عن تصنيف “ممتاز” أو “جيد جدًا” أو “جيد”) 88.2 في المائة ، مسجلة نموًا بنسبة 2.5 نقطة مئوية مقارنة بالفترة نفسها من عام 2018 وبنسبة 5 نقاط مئوية مقارنة بعام 2017. حتى أن النتيجة المروجة الصافية (نزوع العملاء إلى التوصية أليتاليا للأصدقاء والأقارب، بناءً على خبرتهم) حققت نتائج قياسية في أحد عشر شهرًا من عام 2019 بزيادة 7.1 نقطة مئوية مقارنة بعام 2018 و 16.5 نقطة مقارنة بنفس الفترة من عام 2017.

زيادة رضا العملاء المسافرين على أليتاليا طوال العامين الماضيين

أفضل خدمة وأرقى الأطباق

جاءت نتائج هذه الدراسة الاستقصائية التي أكدت رضا المسافرين المتزايد عن خدمات أليتاليا، وفق المجلة الأمريكية  الشهيرة جلوبال ترافيلر  في إصدارها السادس عشر من “جوائز اختبار قارئ جي تي تيستيد” – حيث أجرت المجلة دراسة استقصائية متعمقة للمسافرين عن التميز في صناعة السفر والسياحة – إذ قام أكثر من 20 ألف من المسافرين الدائمين بتقييم الدرجة السياحية الطويلة في أليتاليا ووجبات الطعام المقدمة على متن الطائرة وحصلت على أفضل خدمة ممكنة وأرقى الأطباق في العالم في عام 2019.

أفضل تصميم للمقاعد

منح المسافرين الدائمين على متن الخطوط الجوية الإيطالية  أليتاليا اثنين من الجوائز المرموقة حتى هذا العام، حيث اختيار قراء جلوبال ترافيلر، للعام الثاني على التوالي، لمقاعد Magnifica المريحة المسطحة المصنوعة من الجلد والتي قام بتصنيعها شركة بولترونا فراو الإيطالية لتصنيع الأثاث، والمتخصصة في صناعة المقاعد الجلدية، وهي مقاعد مجهزة بوظيفة التدليك “كأفضل تصميم للمقاعد من درجة رجال الأعمال .

الطعام للتعبير عن إيطاليا

حصلت أليتاليا أيضًا على جائزة “أفضل شركة طيران” لجودة الوجبات المقدمة على متنها، بالإضافة إلى النبيذ الإيطالي الحائز على جائزة، وتؤكد هذه الجائزة من جديد التزام أليتاليا المستمر بتحسين تقديم الطعام بهدف التعبير عن إيطاليا من خلال رحلة تتميز بتفردها في الطهي الأكثر تميزا.

وحصلت شركة الطيران الإيطالية على هذه الجائزة للسنة العاشرة على التوالي، وهو ما مكنها من الدخول إلى قاعة مشاهير المسافر العالمية كونها أكثر شركات الطيران حصولا على جوائز.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.