البيانات الكبيرة .. الطريقة الجديدة للتنبؤ بالسياح في المستقبل

0

البيانات الكبيرة .. الطريقة الجديدة للتنبؤ بالسياح في المستقبل ..مثل العديد من الصناعات، سوف تستفيد صناعة السياحة بشكل كبير من معرفة بعض المعلومات حول العملاء في المستقبل، من خلال البيانات الكبيرة، حيث سيكون في هذا العصر الرقمي كل شيء مرتبطًا بشكل كبير (الموظفون، العملاء، الغرف، تأجير السيارات، المطاعم، الوجهات …)، بالتقنيات الجديدة، وسيكون تحليل البيانات ضروريًا للسياحة للتكيف مع نماذج الاستهلاك الجديدة وتحسين عملية صنع القرار.

البيانات الكبيرة .. الطريقة الجديدة للتنبؤ بالسياح في المستقبل

أكثر تعقيدًا

تحتاج الشركات إلى نماذج جديدة لتحليل السوق واستراتيجيات جديدة لتجزئة المستهلكين، وذلك لعدم ملائمة الطريقة التقليدية لتصنيف المستهلكين، ولكون أن العملاء المحتملين أصبحوا أكثر تعقيدًا من ذي قبل.

يؤدي فهم الملف الشخصي وعادات الاستهلاك واحتياجات ومتطلبات العميل أمر ضروري لزيادة قيمة المنتجات أو الخدمات المقدمة، وبالتالي مبيعات الشركة، ولأن الشرائح البسيطة مثل التجميع على أساس العمر أو الجنس أو الطبقة الاجتماعية لم تعد تعمل، والأمر الآن لا يتعلق بتوقع بعمر العميل، بل كم هو عمره؟ وقد ظهرت فئات جديدة من المستهلكين مثل السياح كبار السن، الذين لديهم احتياجات محددة وعادات استهلاك مختلفة.

بدائل لاستعادة الأرض والرؤية

ظهر اتجاه آخرهو Bleisure travel الذي يشير إلى “نشاط الجمع بين سفر العمل ووقت الفراغ”، أو الذي يجمع بين العمل والترفيه، ويستخدمه العديد من الموظفين الذين يضطرون إلى السفر لأسباب العمل.

وبحسب دراسة أجرتها شركة بريدج ستريت جلوبال، فقد قال 80٪ من المسافرين بغرض الأعمال أن قضاء أيام شخصية يضيف قيمة إلى رحلة العمل، ويقوم 46٪ منهم بذلك بالفعل في جميع رحلات العمل تقريبًا.

تبحث صناعة السياحة، نظرًا لمنافستها الشديدة، عن بدائل لاستعادة الأرض والرؤية، فتعمل على الفلسفة منخفضة التكلفة، مثل منصات الإيجار الضيقة للميزانية، ومؤخراً، فتح المطاعم المنزلية التي تقل فيها الربحية ويظل صراع الأسعار ثابتًا.

وسيلة لتعزيز السياحة

يعتبر المفتاح لاستعادة الأرض والرؤية هو معرفة هوية هؤلاء العملاء الجدد، وكيف يشعرون، وكيف سيسافرون في المستقبل، من أجل تصميم المنتج أو الخدمة المناسبة التي تناسبهم.

وقبل وجود مسافر شديد الارتباط يبحث عن تجارب مخصصة، ستكون استراتيجيات البيانات الكبيرة هي الطريقة لاكتشاف أنماط السلوك التي تواجه بها تحديات صناعتنا، ويتيح تحليل البيانات معرفة العملاء المستقبليين بشكل أفضل، مما يترجم إلى المبيعات وتحديد المواقع على شبكة الإنترنت.

وبغض النظر عن حجم شركة (فندق أو منزل ريفي أو مطعم أو كافتيريا …) أو كمية البيانات المتاحة أو حالتها الرقمية، فإن البيانات الكبيرة هي وسيلة لتعزيز السياحة لأنها تتيح للمسافرين اكتشاف أفضل الوجهات، كما تتيح للشركات أن تقدم للعملاء ما يحتاجون إليه حقًا.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.