فنادق سيتي هوب تعزز اتصالات النزلاء مع Bookboost

0

فنادق سيتي هوب تعزز اتصالات النزلاء مع Bookboost … تعاونت مجموعة فنادق سيتي هوب، التي تعتمد على التقنية، مع Bookboost لتعزيز منصة الاتصال الخاصة بالضيوف كجزء من استراتيجيتها الفندقية الذكية ذات التفكير المتقدم لتعزيز اتصالات أعمق مع الضيوف، حيث تعمل سيتي هوب الشركة الرائدة في قطاع الفنادق ذات نمط الحياة الاقتصادية والعلامة التجارية الرائدة في مجال الضيافة، على بناء كومة تقنية لتوفير تجربة إقامة فندقية أكثر تطوراً باستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وتقنية مشاركة المواقع لتقديم المزيد تجارب شخصية، بهدف إنشاء شبكة عالمية من الفنادق الذكية، وستعمل Bookboost على تسهيل سيتي هوب  من خلال تقنيات مراسلة الضيوف الأكثر ابتكارا لتقديم خدمات ضيوف أكثر كفاءة وشخصية.

فنادق سيتي هوب تعزز اتصالات النزلاء مع Bookboost

منصة مراسلة موحدة

وقال سيم شوركيس مدير سيتي هوب، إن منصة رسائل الضيوف Bookboost تكمل تقنيات الاتصالات الحالية لدينا، وسيكون لدينا الآن منصة مراسلة موحدة حيث يمكن للضيوف التواصل مع موظفينا على قناة الرسائل المفضلة لديهم، وسيوفر ذلك وقتًا كبيرًا لمضيفينا مع تمكيننا من تقديم عروض تعتمد على الموقع وتجربة محلية مكثفة.

ستزود Bookboost محفظة فنادق سيتي هوب  بأحدث حلول المراسلة للضيوف، بما في ذلك موقع الدردش  Omnichannel، والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود تلقائية على استفسارات زوار الويب – يمكن للضيوف بعد ذلك مواصلة المحادثة على قناة الرسائل التي يختارونها.

تحسين الكفاءة التشغيلية

وقال دان دي بروين، الرئيس التنفيذي لشركة Bookboost، سوف نعمل مع سيتي هوب حتى يتمكن فريقها من الاستفادة الكاملة من تقنية رسائل المراسلة لتوفير خدمات فردية للضيوف مع تحسين الكفاءة التشغيلية، ولن يتلقى زوار الويب فقط إجابات لأسئلتهم، بل سيكون باستطاعة مضيفينا من أمام المنزل والابتعاد عن مكتب الاستقبال والتعامل مع استفسارات الضيوف تمامًا من خلال تطبيقات المراسلة، ما سيساعد سيتي هوب حقًا على تحقيق هدفهم النهائي لكونه فندق ذكي.

تقدم فنادق سيتي هوب، التي تقع في وسط المدن الكبيرة، خصوصية وراحة فندق مع الإحساس بالمجتمع والقدرة على تحمل تكلفة نزل، وتعمل حاليًا على تشغيل فندقين في أمستردام وروتردام، مع 50 و 126 مركزًا في كل منشأة على التوالي، وتخطط في المستقبل القريب للتوسع في مجموعة متنوعة من المدن الأوروبية الكبرى.

وتجدر الإشارة أن المراسلة المباشرة بدأت تحل محل البريد الإلكتروني باعتباره قناة الاتصال المفضلة للضيوف، حيث يتصل Bookboost بمجموعة متنوعة من تطبيقات المراسلة بما في ذلك الأكثر شعبية مثل تويتر، تليجرام، ويشات، وفيبر، وذلك لمنح الضيوف حرية الاختيار ومقدمي خدمات الإقامة.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.