أكور توقع تحالف استراتيجي للوصول إلى المزيد من العملاء الصينيين

0

أكور توقع تحالف استراتيجي للوصول إلى المزيد من العملاء الصينيين … وقعت مجموعة أكور شراكة استراتيجية مع علي بابا، عملاق التجارة الإلكترونية، اتفاقية مدتها خمس سنوات تدعم الطموحات القوية لمجموعة الفنادق في السوق الصينية، اقتناعا من أكور بأن أي نمو فيما يتعلق بالعملاء الصينيين لا يمكن تحقيقه إلا من خلال شراكات قوية، وقد وقعت مع عملاق التجارة الإلكترونية الصيني” علي بابا”، وهي ترفع شعار”كوننا حيث الصينيين” لاكتساب رؤية، وكانت المجموعة قد وقعت عام 2018اتفاقا مع شركة كتريب المزود الصيني لخدمات السفر.

تغطي هذه الاتفاقية السنوات الخمس المقبلة وستسمح لمجموعة الفنادق بالاستفادة من قوة علي بابا، ولا سيما الاعتماد على فرع السفر “فليجي” التابع لها، ومن خلال هذا “التحالف الاستراتيجي”، ستتمكن أكور الآن من استهداف حوالي 700 مليون عميل من أسواق علي بابا المختلفة، وسيتمكن العملاء الصينيون من إجراء حجوزات مختلفة (الفنادق والمطاعم والترفيه ) والدفع بواسطة علي باي.

ليس جديدًا تمامًا

وتجدر الإشارة أن التعاون مع علي بابا ليس جديدًا تمامًا: لقد كان متجر أكور بالفعل جزءًا من موقع فليجي منذ عام 2016، وهو ما جعل أكور تحتل لعدة سنوات متتالية المرتبة الأولى بين مختلف التصنيفات وحققت مبيعات قياسية بين مجموعات الفنادق الدولية.

ولأبعد من ذلك قامت أكور بتطوير عرض فندق مخصص خصيصًا للعملاء الصينيين، يطلق على برنامج “Haoke” (والذي يعني “مرحبًا”)، سيضمن برنامج الاعتماد هذا أن فنادق أكور المعنية سترحب بهؤلاء العملاء من خلال تقديم معلومات باللغة الصينية، وسوف تشمل الأطباق الصينية في القائمة، وستقوم بتعيين موظفين  صينيين عبر الهاتف، وستقدم خدمات أخرى الخدمات وأنظمة الدفع التي تلبي احتياجاتهم.

اتفاقية استراتيجية

وتعد هذه الاتفاقية استراتيجية لأكثر من سبب، إذ أنها ستكون حافزًا لنشر برنامج الولاء الجديد لمجموعة فنادق أكور لايف ليمتلس في الصين، والذي تعمل عليه أكور عليه منذ شهور، وقال مود بايلي، كبير المسؤولين الرقميين في مجموعة أكور في شهر مارس الماضي، في تشاينا كونيكت، إن برنامجنا مستوحى من ما حققته علي بابا من خلال 88 ناديًا لها، وأوضح أنه من خلال توحيد العلامات التجارية من عوالم مختلفة (السفر والترفيه والصحة والخدمات المصرفية)، تمكنت علي بابا من “إنشاء نظام بيئي” يلهم مجموعة الفنادق.

وتهدف مجموعة فنادق أكور إلي مضاعفة عدد العملاء الصينيين أربعة أضعاف.

المصدر

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.